thrmagazine

Marrakech Tourisme /Voyagistes Journée de réflexion du 25 Janvier


Dimanche 29 Janvier 2017

L’association régionale des agences de voyages de Marrakech-Safi, à organisé une journée de
réflexion autour du thème : « Les agences de voyages face à la désintermédiation ».



L’association régionale des agences de voyages de Marrakech-Safi, à organisé une journée de
réflexion autour du thème : « Les agences de voyages face à la désintermédiation ».

Cette journée à vue la participation d’une centaine d’acteurs entre agents de voyages, hôteliers,
guides et restaurateurs tous sensibilisés par ce phénomène qui impacte leur business model et les
pousse à trouver des solutions à même de leur permettre de retrouver des parts de marché.

Parmi les intervenants, le Ministère du Tourisme en la personne de  Mehdi Taleb, directeur
de la règlementation, du développement et de la qualité ; l’ONMT représenté par Mme Ilhame
SABBANE cadre au département Digital et nouvelles technologies ;  Youssef Charaibi de la
société Siway ; Soufiane  Khallouki de  Amadeus ; Khalid  Achour de Logitour
et Maitre Mustapha Sehimi en qualité de Grand Témoin et dont l’intervention aété très appréciée par l’ensemble des participants.

Outre la désintermédiation qui touche l’ensemble de la distribution, a été également abordé la
problématique de l’Uberisation qui bouscule les mécanismes de l’économie classique en
profitant des avancées technologiques pour imposer un nouveau modèle qui répond aux attentes
des consommateurs tant au niveau de l’offre que celui de la demande.

Les différentes interventions ont été largement débattues par une assistance préoccupée mais
consciente de la nécessité de changer de paradigmes.
Les recommandations qui ont été retenues à l’issue de cette journée ont été les suivantes :

Il faut répondre à la désintermédiation par un professionnalisme intelligent tant au niveau
de l’offre qu’au niveau du service. Le client saura faire la différence en privilégiant la
qualité au prix.
 L’Uberisation n’est pas une menace, mais plutôt une opportunité qui devra être utilisée
dans ce qu’elle a de meilleur, à savoir : la qualité de service qui répond en touts points
aux attentes des clients.

Il y a nécessité d’investir dans l’acquisition d’une plateforme digitale à même de permettre à l’ensemble des acteurs de négocier leurs prestations en temps réel et de les achalander via un portail national lui même décliné en portails régionaux dotés d’applications pour Smartphones et tablettes.
ü Les professionnels de chaque région auront la tache de proposer des offres produit basé
sur des expériences à vivre et en relation avec la spécificité de la région : Culturel, balnéaire, nature, sports, loisirs, découvertes, familles et autres. La notion de marque est incontournable

L’ONMT devra alors faire une promotion à travers tous les bassins émetteurs dotés d’offres aériennes mettant en avant les expériences à vivre au Maroc. Cette promotion doit utiliser au maximum les réseaux sociaux, les bloggeurs, les médias on line, les publireportages et autres moyens de communication qui devront tous renvoyer vers le portail national.
 

Mohamed Rial



Recherche

Météo Agadir

Facebook







Partager ce site


Galerie
THR-Jan_Fev_2016_Magazine1-1
THR-NOV_DEC_2015_Magazine1-1-1
C1_Aout_Sep_15 (2)
Couverture_THR_Nov_Dec_2014 (2)
THR_Couv_01_Sep_Oct
THR-Juillet_Aout_2014_On_Line-1




Galerie
020
019
018
016
017
015
014
013
012
011
005
bateaux